Dictionnaire de l'accompagnement
225 définitions de référence pour les pros de l'accompagnement : coaching, mentorat, bilan, outplacement, mobilité collective, entrepreneuriat, formation, RH.
A
Alliance de travail
L'alliance de travail désigne la qualité de la relation construite entre un coach et son client, fondée sur la confiance, l'accord sur les objectifs et l'accord sur les moyens — identifiée par la recherche comme le principal facteur d'efficacité du coaching.
Analyse de pratiques professionnelles
L'analyse de pratiques professionnelles (APP) est un dispositif collectif et régulier au cours duquel des professionnels examinent, avec l'aide d'un animateur tiers, des situations réelles issues de leur travail. L'objectif n'est pas de trouver « la » solution, mais de prendre du recul, de repérer ses angles morts et de faire évoluer sa posture professionnelle.
Analyse transactionnelle (AT)
L'analyse transactionnelle est une théorie de la personnalité et de la communication développée par le psychiatre américain Eric Berne dans les années 1950, qui décrit le fonctionnement humain à partir de trois états du moi — Parent, Adulte, Enfant — mobilisés dans les échanges interpersonnels.
Approche centrée sur la personne
L'approche centrée sur la personne est une démarche d'accompagnement développée par le psychologue américain Carl Rogers dans les années 1940-1950, qui postule que toute personne dispose en elle-même des ressources nécessaires à son changement et que le rôle de l'accompagnant est de créer les conditions de leur émergence.
Approche orientée solutions
L'approche orientée solutions est une démarche d'accompagnement bref développée par Steve de Shazer et Insoo Kim Berg au Brief Family Therapy Center de Milwaukee dans les années 1980, qui se concentre sur ce que le client veut atteindre plutôt que sur l'analyse des causes du problème.
C
Certification de coach
La certification atteste la réussite d'un parcours de formation de coach — délivrée par une école, parfois adossée à un titre inscrit au RNCP. Elle se distingue de l'accréditation, délivrée par une fédération (ICF, EMCC) sur la base d'heures de pratique, d'un examen et d'un engagement déontologique, et renouvelable périodiquement.
Charte Syntec Coaching
La Charte Coaching de Syntec Conseil est le document de référence que signent les cabinets adhérents proposant des prestations de coaching, formalisant les droits et devoirs réciproques de l'entreprise cliente, du collaborateur coaché et du cabinet prestataire.
Coach interne
Le coach interne est un coach salarié de l'organisation qu'il accompagne. Il intervient auprès de collaborateurs de son entreprise, en principe hors de sa propre ligne hiérarchique.
Coaching de dirigeant
Le coaching de dirigeant est une forme spécifique d'accompagnement individuel destinée aux fondateurs, présidents et directeurs généraux, qui répond aux enjeux particuliers de leur position : solitude décisionnelle, exposition, équilibre stratégique-opérationnel.
Coaching de groupe
Le coaching de groupe accompagne simultanément plusieurs personnes qui ne forment pas une équipe constituée, autour d'une problématique commune : une promotion de managers nouvellement nommés, un groupe de dirigeants de PME, une cohorte de créateurs d'entreprise.
Coaching de transition
Le coaching de transition est un accompagnement individuel mobilisé lors d'un changement professionnel significatif — prise de poste, promotion, mobilité, reconversion, départ — qui aide la personne à réussir le passage entre une situation professionnelle révolue et la suivante.
Coaching exécutif
Le coaching exécutif est une forme de coaching individuel destinée aux cadres dirigeants et aux membres de comités de direction, focalisée sur le développement de leur leadership, leur impact stratégique et leur capacité à conduire des transformations.
Coaching professionnel
Le coaching professionnel est un accompagnement qui vise un objectif défini, dans un cadre contractualisé et limité dans le temps. L'International Coaching Federation (ICF) le définit comme « une alliance entre le coach et ses clients dans un processus qui suscite chez eux réflexion et créativité afin de maximiser leur potentiel personnel et professionnel ».
Code de déontologie du coach
Le code de déontologie du coach est l'ensemble des principes et règles d'exercice qui encadrent la pratique professionnelle du coaching, formalisé par les fédérations professionnelles (ICF, EMCC, SF Coach, Syntec Conseil) et conditionnant l'appartenance ainsi que l'accréditation.
Code de déontologie Syntec Conseil
Le Code de déontologie des cabinets de conseil en évolution professionnelle de Syntec Conseil est le texte de référence qui encadre l'exercice des prestations RH des cabinets adhérents — coaching, outplacement individuel et collectif, conseil en recrutement, mobilités collectives.
Commission Coaching Syntec
La commission Coaching de Syntec Conseil rassemble depuis 2008 les responsables coaching (*practise leaders*) des cabinets adhérents, et constitue l'instance de référence française pour la pratique professionnelle du coaching en B2B.
Contrat tripartite (coaching)
Le contrat tripartite est l'accord conclu entre le coach, la personne accompagnée et le sponsor (entreprise cliente) au démarrage d'une mission de coaching financée par l'entreprise, qui précise les objectifs, les modalités, les limites de la confidentialité et les engagements de chacun.
CPD (Continuous Professional Development)
Le CPD (Continuous Professional Development) désigne l'obligation de développement professionnel continu imposée par les fédérations de coaching à leurs membres accrédités, pour maintenir leur certification et garantir le renouvellement permanent de leurs compétences.
E
EIA (European Individual Accreditation)
L'EIA — European Individual Accreditation — est l'accréditation individuelle délivrée par EMCC Global aux coachs et mentors qui démontrent leur compétence professionnelle à l'un de ses quatre niveaux : Foundation, Practitioner, Senior Practitioner, Master Practitioner.
EMCC (European Mentoring and Coaching Council)
L'European Mentoring and Coaching Council est l'une des deux principales fédérations internationales du coaching et du mentorat, fondée en 1992, qui réunit aujourd'hui plus de 11 000 membres dans plus de soixante affiliations nationales.
EQA (European Quality Award)
L'EQA est l'accréditation délivrée par EMCC Global aux programmes de formation au coaching et au mentorat qui répondent à ses exigences de qualité, à l'un de ses quatre niveaux : Foundation, Practitioner, Senior Practitioner, Master Practitioner.
ESIA (European Supervision Individual Accreditation)
L'ESIA est l'accréditation délivrée par EMCC Global aux superviseurs de coachs et mentors qui démontrent leur compétence à accompagner d'autres praticiens dans leur pratique réflexive.
M
Manager coach
Le manager coach est un manager qui intègre des postures issues du coaching — écoute active, questionnement, feedback, développement de l'autonomie — dans son management quotidien, sans être coach professionnel pour autant.
Mentor coaching (ICF)
Le mentor coaching, au sens de l'ICF, est une forme spécifique de supervision pédagogique d'un coach par un mentor coach plus expérimenté, exigée comme prérequis pour l'obtention ou le renouvellement des accréditations ACC, PCC et MCC.
Méta-position
La méta-position est une posture mentale et physique consistant à observer une situation de l'extérieur, comme un témoin neutre, pour identifier ce qui s'y joue sans en être immergé — outil de prise de recul mobilisé en coaching individuel et en coaching d'équipe.
P
Plan de développement
Le plan de développement formalise les objectifs d'un accompagnement, les actions associées, les échéances et les indicateurs de réussite. Il sert de fil conducteur entre les séances et de base au bilan final.
Posture du coach
La posture du coach désigne l'attitude globale — mentale, émotionnelle, corporelle, relationnelle — que le coach adopte dans la relation avec son client, généralement caractérisée par la présence, l'écoute, la neutralité bienveillante et la confiance dans les ressources du coaché.
Practise leader (Syntec)
Le practise leader désigne, dans le vocabulaire de Syntec Conseil, le coach ou consultant senior responsable de l'animation et du développement d'une expertise au sein de son cabinet — coaching, outplacement, mobilités collectives, recrutement.
Pratique réflexive
La pratique réflexive désigne la démarche par laquelle un professionnel — coach, consultant, mentor, manager — analyse régulièrement et de manière structurée sa propre pratique pour en tirer des enseignements, identifier ses axes de progression et faire évoluer ses interventions.
S
Séance de coaching
La séance de coaching est l'unité de base d'un parcours d'accompagnement. Elle dure généralement de 1 h à 1 h 30, en présentiel ou en visioconférence, et s'inscrit dans une série de 6 à 12 séances réparties sur plusieurs mois.
SF Coach (Société Française de Coaching)
La Société Française de Coaching est l'une des principales associations professionnelles françaises du coaching, fondée en 1996, dont la spécificité historique tient à l'importance accordée à la dimension psychologique et clinique de la pratique du coach.
Sponsor de coaching
Le sponsor de coaching désigne, dans un contrat tripartite de coaching financé par l'entreprise, la personne qui représente le commanditaire — typiquement le supérieur hiérarchique du coaché ou un responsable RH — et qui s'engage à soutenir la démarche d'accompagnement.
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