La Charte Coaching de Syntec Conseil est le document de référence que signent les cabinets adhérents proposant des prestations de coaching, formalisant les droits et devoirs réciproques de l'entreprise cliente, du collaborateur coaché et du cabinet prestataire.
Catégorie : referentiel, deontologie, coaching
Définition
Syntec Conseil est l'organisation professionnelle française qui regroupe les principaux cabinets de conseil — stratégie, management, recrutement, coaching, outplacement, études. Sa commission Coaching, active depuis plus de quinze ans, rassemble les responsables coaching (practise leaders) des cabinets adhérents et assure une fonction de référence sur la pratique du coaching en B2B.
La Charte Coaching formalise les engagements éthiques et opérationnels qui s'imposent aux sociétés membres exerçant des missions de coaching. Elle couvre plusieurs registres. L'indépendance du coach vis-à-vis de la hiérarchie du coaché, des décisions de carrière, et de toute forme de reporting individuel. La confidentialité absolue des échanges en séance, distincte du compte-rendu institutionnel produit avec l'accord du coaché. La contractualisation tripartite (cabinet, entreprise cliente, coaché) avec un objectif partagé et des modalités d'évaluation explicites. La qualification du coach : niveau de certification, formation initiale et continue, supervision régulière, nombre minimal d'heures de pratique. La déontologie : refus de mission en cas de conflit d'intérêts, respect du libre arbitre du coaché, neutralité dans les conflits internes à l'entreprise.
La charte est complétée par le code de déontologie Syntec Conseil des cabinets de conseil en évolution professionnelle, qui couvre l'ensemble des prestations RH (coaching, outplacement, mobilités collectives, recrutement). Les deux documents sont accessibles publiquement sur le site syntec-conseil.fr et constituent un repère pour les directions RH lors du choix d'un cabinet partenaire.
L'engagement va au-delà de la déclaration de principe : Syntec Conseil a mis en place une habilitation Coaching — processus de validation des coachs des cabinets adhérents portant sur les certifications détenues, la formation continue, la supervision pratiquée, le nombre d'heures de coaching réalisées et le respect du code éthique.