Le Code de déontologie des cabinets de conseil en évolution professionnelle de Syntec Conseil est le texte de référence qui encadre l'exercice des prestations RH des cabinets adhérents — coaching, outplacement individuel et collectif, conseil en recrutement, mobilités collectives.
Catégorie : deontologie, referentiel, coaching, outplacement
Définition
Syntec Conseil a publié ce code dans le prolongement d'une démarche d'auto-régulation entamée à la fin des années 1990, lorsque le marché du conseil RH s'est massivement développé en France et que les enjeux de qualité, de déontologie et de protection des bénéficiaires sont apparus comme structurants. Le code s'applique à l'ensemble des sociétés adhérentes intervenant sur le champ de l'évolution professionnelle, complété par des chartes spécifiques par expertise : charte Coaching, charte Outplacement individuel, charte Mobilités collectives, charte Recrutement.
Le texte couvre plusieurs axes. La relation avec les bénéficiaires : information préalable, consentement éclairé, confidentialité, neutralité vis-à-vis des choix personnels. La relation avec les entreprises clientes : transparence sur la méthodologie, indépendance vis-à-vis des décisions de gestion, refus des situations de conflit d'intérêts. La qualité méthodologique : qualification des intervenants, supervision, formation continue, contrôle qualité interne. La transparence financière : clarté contractuelle, distinction entre engagement de moyens et engagement de résultat, traçabilité des actions facturées. Le respect du dialogue social : intervention dans le respect des prérogatives du CSE, des partenaires sociaux, des organisations syndicales représentatives.
Le code prévoit également les modalités de traitement des manquements : procédure interne au cabinet, instance Syntec en cas de réclamation persistante, possibilité de sanctions disciplinaires (avertissement, exclusion de la commission, exclusion de Syntec Conseil). Cette dimension disciplinaire reste l'exception ; la plupart des situations problématiques se traitent par le dialogue direct et la médiation.
Pour les directions achats et les directions RH, le respect du code Syntec et l'adhésion à une charte spécifique constituent un critère récurrent dans les appels d'offres pour des prestations sensibles (outplacement collectif, coaching de comité de direction, accompagnement de réorganisation).