Dictionnaire de l'accompagnement
225 définitions de référence pour les pros de l'accompagnement : coaching, mentorat, bilan, outplacement, mobilité collective, entrepreneuriat, formation, RH.
A
Analyse de pratiques professionnelles
L'analyse de pratiques professionnelles (APP) est un dispositif collectif et régulier au cours duquel des professionnels examinent, avec l'aide d'un animateur tiers, des situations réelles issues de leur travail. L'objectif n'est pas de trouver « la » solution, mais de prendre du recul, de repérer ses angles morts et de faire évoluer sa posture professionnelle.
Analyse transactionnelle (AT)
L'analyse transactionnelle est une théorie de la personnalité et de la communication développée par le psychiatre américain Eric Berne dans les années 1950, qui décrit le fonctionnement humain à partir de trois états du moi — Parent, Adulte, Enfant — mobilisés dans les échanges interpersonnels.
Approche centrée sur la personne
L'approche centrée sur la personne est une démarche d'accompagnement développée par le psychologue américain Carl Rogers dans les années 1940-1950, qui postule que toute personne dispose en elle-même des ressources nécessaires à son changement et que le rôle de l'accompagnant est de créer les conditions de leur émergence.
Approche orientée solutions
L'approche orientée solutions est une démarche d'accompagnement bref développée par Steve de Shazer et Insoo Kim Berg au Brief Family Therapy Center de Milwaukee dans les années 1980, qui se concentre sur ce que le client veut atteindre plutôt que sur l'analyse des causes du problème.
C
Coaching de groupe
Le coaching de groupe accompagne simultanément plusieurs personnes qui ne forment pas une équipe constituée, autour d'une problématique commune : une promotion de managers nouvellement nommés, un groupe de dirigeants de PME, une cohorte de créateurs d'entreprise.
Contrat tripartite (coaching)
Le contrat tripartite est l'accord conclu entre le coach, la personne accompagnée et le sponsor (entreprise cliente) au démarrage d'une mission de coaching financée par l'entreprise, qui précise les objectifs, les modalités, les limites de la confidentialité et les engagements de chacun.
M
Marque blanche
La marque blanche consiste à mettre à disposition une plateforme sous l'identité et le nom du cabinet plutôt que sous celui de l'éditeur du logiciel. Elle peut être web (plateforme aux couleurs du cabinet, sur son propre domaine) et mobile (application publiée sur les stores au nom du cabinet).
Méta-position
La méta-position est une posture mentale et physique consistant à observer une situation de l'extérieur, comme un témoin neutre, pour identifier ce qui s'y joue sans en être immergé — outil de prise de recul mobilisé en coaching individuel et en coaching d'équipe.
P
People analytics
Le people analytics désigne l'application des méthodes d'analyse de données à la gestion des ressources humaines, pour éclairer par les faits les décisions relatives à l'engagement, à la performance, à la mobilité et au capital humain de l'organisation.
Pivot (entrepreneurial)
Le pivot désigne, dans le vocabulaire entrepreneurial issu du Lean Startup, le changement délibéré d'une dimension fondamentale du modèle d'affaires d'une startup, décidé sur la base des apprentissages tirés de la confrontation au marché.
Plan de développement
Le plan de développement formalise les objectifs d'un accompagnement, les actions associées, les échéances et les indicateurs de réussite. Il sert de fil conducteur entre les séances et de base au bilan final.
Pratique réflexive
La pratique réflexive désigne la démarche par laquelle un professionnel — coach, consultant, mentor, manager — analyse régulièrement et de manière structurée sa propre pratique pour en tirer des enseignements, identifier ses axes de progression et faire évoluer ses interventions.
S
Séance de coaching
La séance de coaching est l'unité de base d'un parcours d'accompagnement. Elle dure généralement de 1 h à 1 h 30, en présentiel ou en visioconférence, et s'inscrit dans une série de 6 à 12 séances réparties sur plusieurs mois.
SIRH (Système d'Information RH)
Le système d'information ressources humaines est l'ensemble cohérent des outils numériques utilisés par la fonction RH pour gérer les données, les processus et les interactions liés au cycle de vie des collaborateurs au sein de l'organisation.
Sponsor de coaching
Le sponsor de coaching désigne, dans un contrat tripartite de coaching financé par l'entreprise, la personne qui représente le commanditaire — typiquement le supérieur hiérarchique du coaché ou un responsable RH — et qui s'engage à soutenir la démarche d'accompagnement.
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