Le CRED est le Comité de Régulation, d'Éthique et de Déontologie d'EMCC France, instance disciplinaire qui traite les plaintes et litiges concernant les pratiques professionnelles des coachs, mentors et superviseurs membres de l'association.
Catégorie : referentiel, deontologie
Définition
Le CRED constitue le dispositif disciplinaire d'EMCC France. Sa mission : recevoir, instruire et trancher les manquements aux règles déontologiques de la profession, lorsque ceux-ci sont portés à sa connaissance par un client, un confrère ou une entreprise. Il s'inscrit dans le mouvement plus large d'auto-régulation d'une profession non réglementée par l'État, dans laquelle les fédérations doivent fournir des garanties crédibles de qualité et de comportement éthique pour maintenir la confiance des entreprises clientes et du grand public.
La procédure type se déroule en plusieurs étapes. Une plainte écrite est adressée au CRED par le plaignant (client, entreprise, autre professionnel), accompagnée des éléments factuels la justifiant. Le CRED accuse réception, vérifie la recevabilité formelle et notifie le coach ou mentor mis en cause, qui dispose d'un délai pour présenter sa version des faits. Une instruction contradictoire est menée par les membres du CRED, qui peuvent solliciter des éléments complémentaires, entendre les parties, consulter le superviseur du coach. À l'issue de l'instruction, le CRED rend une décision motivée, qui peut aller de la mise hors de cause à la sanction (avertissement, blâme, suspension, exclusion d'EMCC France).
Les motifs de saisine les plus fréquents recouvrent : la rupture de confidentialité, le conflit d'intérêts non déclaré, l'absence de contrat clair ou son non-respect, la facturation litigieuse, le comportement inapproprié (dépassement du cadre professionnel, intimité non consentie, agressivité), l'allégation de compétences non détenues, le non-respect du Global Code of Ethics for Coaches, Mentors and Supervisors. Toutes les sanctions sont notifiées à l'EMCC Global, qui en tient un registre central permettant d'éviter qu'un praticien exclu d'une affiliation nationale se réaffilie ailleurs.
La présence du CRED constitue un argument de différenciation d'EMCC France auprès des entreprises clientes : adhérer à EMCC, c'est accepter d'être soumis à un dispositif disciplinaire effectif, et donc s'engager à respecter un standard de comportement professionnel vérifiable.