Le burn-out est un syndrome d'épuisement professionnel qui se traduit par un épuisement émotionnel profond, une perte d'efficacité et un détachement vis-à-vis du travail, identifié par l'Organisation mondiale de la santé comme un phénomène lié au travail.
Catégorie : RH & droit social
Définition
Le burn-out (ou syndrome d'épuisement professionnel) a été décrit pour la première fois par le psychiatre américain Herbert Freudenberger en 1974, puis modélisé par la psychologue Christina Maslach autour de trois dimensions : l'épuisement émotionnel (sentiment d'être vidé de ses ressources), le cynisme ou dépersonnalisation (mise à distance, perte d'investissement vis-à-vis du travail et des collègues), et la diminution du sentiment d'accomplissement personnel (impression d'inefficacité, perte d'estime professionnelle).
Depuis 2019, l'OMS le reconnaît dans la Classification internationale des maladies (CIM-11) comme un phénomène lié au travail, sans le classer formellement comme maladie. En France, il n'est pas inscrit au tableau des maladies professionnelles, mais peut être reconnu au cas par cas par le Comité régional de reconnaissance des maladies professionnelles.
Les facteurs de risque combinent généralement une surcharge de travail prolongée, une perte d'autonomie, un manque de reconnaissance, un conflit de valeurs avec l'organisation et un déséquilibre vie professionnelle / vie personnelle. La prévention relève du périmètre des risques psychosociaux et de la qualité de vie au travail, et engage la responsabilité de l'employeur au titre de son obligation de sécurité.
L'accompagnement des personnes en situation de burn-out combine fréquemment un suivi médical, un travail psychologique et, dans le cadre d'un retour à l'emploi, un accompagnement professionnel — bilan de compétences, coaching de transition, ou reconversion.
Termes liés : rps, qvct, bilan-de-competences, transition-professionnelle, reclassement