Les questions que nos clients nous posent tout le temps
Des réponses concrètes, terrain et sans jargon — pour démarrer avec Teasio en toute confiance et être opérationnel en moins d'une heure.
Chez Teasio, on accompagne des professionnels de l'accompagnement. Coaches, consultants RH, cabinets spécialisés en bilan de compétences ou en outplacement… Ces professionnels savent écouter et structurer — mais ils ont, eux aussi, des questions au moment de prendre en main un nouvel outil. C'est tout à fait normal.
Cette ressource rassemble les questions les plus fréquentes. L'objectif : vous permettre de comprendre Teasio rapidement, d'être opérationnel dès aujourd'hui, et de gagner du temps dès vos premiers dossiers.
Prise en main et premiers pas
Démarrer simplement, sans prérequis techniques
+Comment être opérationnel sur Teasio en moins d'une heure ?
Teasio a été conçu pour que vous puissiez démarrer rapidement, sans paramétrage complexe. En moins d'une heure, vous pouvez configurer les informations essentielles de votre cabinet, connecter votre agenda Google ou Outlook, ajouter votre premier bénéficiaire et planifier votre premier rendez-vous.
Dès cette première session, vous pouvez également dicter ou rédiger des notes de séance, générer des résumés et des comptes-rendus structurés grâce à Nath, l'IA de Teasio, et les retrouver directement dans le dossier du bénéficiaire. Vous n'avez pas besoin d'avoir tout configuré pour commencer à accompagner immédiatement.
+Par quoi commencer lorsqu'on découvre la plateforme ?
La meilleure façon de démarrer : configurez les paramètres essentiels (informations de votre cabinet, connexion agenda), puis ajoutez directement votre premier bénéficiaire. Teasio est utilisable dès les premières minutes — un guide pas à pas intégré à la plateforme vous accompagne à chaque étape.
Et si vous voulez aller plus loin, des parcours exemples sont également disponibles dans la bibliothèque — à condition d'avoir activé le portail bénéficiaire, qui est optionnel par défaut.
+Comment utiliser Teasio immédiatement sans avoir tout paramétré ?
C'est possible — et même recommandé. Teasio est une plateforme riche, mais vous n'avez pas besoin de tout activer dès le début. Plusieurs fonctionnalités sont utiles dès le premier jour, sans aucun paramétrage préalable :
- Les visioconférences : organisez et lancez vos séances à distance directement depuis Teasio. Les échanges sont souverains — hébergés entièrement au sein de l'Union européenne, sans passer par des services tiers.
- La messagerie intégrée : les échanges entre vous et vos bénéficiaires ne transitent pas par des services externes. Tout reste dans un environnement sécurisé, souverain et tracé.
- Les notes de séance : rédigez ou dictez vos notes pendant ou après chaque rendez-vous, et retrouvez-les automatiquement dans le dossier du bénéficiaire.
- Le compteur d'heures : encodez le temps de chaque séance en quelques secondes — la plateforme s'occupe de tout calculer et de produire vos feuilles de prestations.
- Nath, l'IA éthique et souveraine : conçu dans le respect de l'IA Act européen, Nath vous assiste sur les tâches chronophages (retranscription, notes structurées) sans jamais sortir du cadre souverain de la plateforme.
Un guide pas à pas intégré vous permet de découvrir progressivement les autres fonctionnalités selon vos besoins réels.
+À quoi sert le portail bénéficiaire dans Teasio ?
Le portail est l'espace personnel de vos bénéficiaires sur la plateforme. Il leur permet d'accéder à leurs rendez-vous, leurs documents, leurs messages et leur parcours d'accompagnement depuis un espace dédié.
Il est totalement optionnel : Teasio fonctionne très bien sans portail activé, avec des échanges qui se font entièrement par e-mail du côté du bénéficiaire. C'est vous qui choisissez l'organisation qui convient le mieux à votre pratique et à votre public.
+Comment présenter Teasio à mon équipe pour favoriser l'adhésion ?
Les arguments les plus efficaces sont concrets et directement liés au quotidien de vos collaborateurs :
- Nath, l'IA intégrée : retranscription et notes de séance structurées automatiquement — plus besoin de ressaisir ou de reformater après chaque rendez-vous.
- Un seul flux centralisé : messages, notes, documents, rendez-vous et suivi sont intégrés dans le même espace. Plus d'informations éparpillées entre e-mails, tableurs et applications séparées.
- Tout est tracé, automatiquement : chaque action est enregistrée sans effort, ce qui dégage du temps de suivi administratif pour se concentrer sur l'accompagnement lui-même.
- Le reporting intégré : les données de suivi se construisent au fil de l'utilisation, sans ressaisie manuelle.
- La vue projet : un espace dédié que vous partagez avec vos clients RH et financeurs pour qu'ils visualisent en temps réel la progression de leurs collaborateurs.
Précisez également que les parcours exemples et la bibliothèque de ressources sont accessibles uniquement si le portail bénéficiaire est activé — ce qui constitue une étape supplémentaire, pas un prérequis au démarrage.
+Comment encourager mes bénéficiaires à utiliser la plateforme ?
Cela dépend de la configuration choisie :
Sans portail activé : vos bénéficiaires reçoivent tout par e-mail et n'ont qu'à suivre les informations transmises. Pas de connexion nécessaire, pas d'espace à découvrir — l'accompagnement se fait entièrement à travers les échanges e-mail.
Avec portail activé : la clé est de leur montrer ce qu'ils y gagnent concrètement dès le premier contact. En leur expliquant que l'espace centralise leurs rendez-vous, leurs documents et leurs échanges en un seul endroit, la plupart adoptent naturellement l'outil. Des messages de bienvenue automatiques peuvent être programmés pour faciliter cette première étape.
Vous pouvez commencer à accompagner vos bénéficiaires le jour même de votre inscription. Notes de séance, visioconférences, compteur d'heures : ces fonctionnalités sont disponibles immédiatement. Le reste s'explore progressivement, selon vos besoins.
Spécificités de Teasio
Un outil pensé avec ses utilisateurs, pas seulement pour eux
+En quoi Teasio est-il différent d'un LMS ou d'un CRM ?
Teasio a été conçu spécifiquement pour les professionnels de l'accompagnement — cabinets RH, coachs, consultants en bilan de compétences, structures d'outplacement. Contrairement aux LMS centrés sur la diffusion de contenus ou aux CRM pensés pour la vente, Teasio permet de :
- Centraliser suivi administratif et accompagnement en un seul endroit
- Gérer des bénéficiaires individuels avec des parcours sur mesure
- Assurer une traçabilité complète et conforme aux référentiels qualité
- Partager une vue en temps réel avec les clients RH commanditaires
- Maintenir la relation humaine au cœur du dispositif
Teasio est un outil métier, pensé par et pour ceux qui accompagnent les autres au quotidien — depuis plus de 10 ans.
+Depuis combien de temps Teasio existe-t-il ?
Teasio existe depuis plus de 10 ans. Cette longévité n'est pas anodine : elle témoigne d'une plateforme qui a su évoluer avec ses utilisateurs, intégrer les retours du terrain et s'adapter aux réalités changeantes des métiers de l'accompagnement.
En 10 ans, Teasio est devenu un outil de référence pour de nombreux professionnels de l'accompagnement en France et en Belgique — des cabinets RH aux coachs indépendants, en passant par les structures d'outplacement et les organismes de formation.
+Comment l'équipe Teasio accompagne-t-elle ses clients au démarrage ?
Au-delà de la plateforme, Teasio propose un accompagnement personnalisé à chaque étape. L'équipe vous aide à configurer votre espace, à structurer vos premiers dossiers et à identifier les fonctionnalités les plus utiles pour votre contexte spécifique. Des échanges réguliers permettent d'ajuster l'accompagnement selon votre avancement.
Le service d'ingénierie pédagogique de Teasio est également disponible pour vous aider à structurer vos parcours : des spécialistes qui connaissent vos métiers, qui testent vos contenus avec vous et vous proposent des retours concrets et personnalisés.
+Comment Teasio fait-il évoluer sa plateforme ?
Teasio se construit avec ses clients. Les évolutions de la plateforme s'appuient directement sur les retours du terrain et les besoins exprimés par les professionnels qui l'utilisent au quotidien. Ce n'est pas simplement une plateforme qui se met à jour — c'est un outil qui co-évolue avec ses utilisateurs depuis plus de 10 ans.
Ce dialogue permanent entre l'équipe et les professionnels de l'accompagnement est ce qui permet à Teasio de rester vraiment adapté aux réalités du métier.
+Puis-je contacter l'équipe Teasio si j'ai des questions en cours d'utilisation ?
Oui — et c'est même encouragé. L'équipe est disponible pour répondre à vos questions, vous aider à prendre en main une fonctionnalité ou échanger sur vos usages spécifiques. La proximité avec les clients est l'une des vraies forces de Teasio : vous n'êtes jamais seul face à l'outil.
Teasio n'est pas seulement une plateforme — c'est une équipe et 10 ans d'expérience au service des professionnels de l'accompagnement. Une équipe qui connaît vos métiers, reste à votre écoute et fait évoluer l'outil à partir de vos retours terrain.
Fonctionnalités clés et logique de la plateforme
Un outil de gestion, de suivi, de traçabilité et de création de contenu
+Qu'est-ce que la vue projet et pourquoi est-elle si puissante ?
La vue projet est un espace de suivi en temps réel que vous partagez avec vos clients RH et clients financeurs. Ils peuvent s'y connecter à tout moment, en autonomie, pour visualiser la progression des accompagnements en cours — sans accéder aux données confidentielles des bénéficiaires.
Elle permet de gérer plusieurs types de projets au sein d'une même entreprise (coaching professionnel, mobilité interne, outplacement…) et inclut une fonctionnalité d'anonymisation : le cabinet RH peut rendre certaines statistiques visibles ou invisibles selon les besoins de confidentialité.
Résultat : vos clients sont informés en temps réel, et vous n'avez plus à produire de reportings manuels à chaque demande. C'est l'une des fonctionnalités les plus différenciantes de Teasio sur le marché.
+Comment fonctionne la gestion des rendez-vous ?
Teasio se synchronise avec votre agenda Google Calendar ou Outlook. Les rendez-vous créés dans Teasio apparaissent automatiquement dans votre agenda habituel. Vous pouvez définir vos plages de disponibilité pour que vos bénéficiaires puissent prendre rendez-vous en autonomie, sans allers-retours par e-mail.
+Comment fonctionne la messagerie intégrée ?
La messagerie vous permet d'échanger directement avec vos bénéficiaires depuis leur dossier. Tout l'historique des échanges est centralisé et accessible en un clic. Si un bénéficiaire n'est pas connecté à la plateforme, il reçoit les messages par e-mail.
Depuis l'application mobile Teasio, vous pouvez envoyer et recevoir des messages encore plus facilement — directement depuis votre smartphone, où que vous soyez, sans avoir à ouvrir un navigateur.
+Comment fonctionne le compteur d'heures ?
Le compteur enregistre automatiquement le temps des séances en face à face — qu'elles se déroulent en présentiel ou en visioconférence. Il ne s'agit pas du temps administratif, mais uniquement du temps réellement passé avec le bénéficiaire.
L'encodage est automatique : sans calcul manuel, tout est à jour en permanence. La plateforme génère directement des feuilles de prestations, utiles pour les suivis financés ou les audits. Vous choisissez si ces données sont visibles ou non par le bénéficiaire.
+Comment fonctionne Nath, l'IA de Teasio ?
BetaNath est l'assistant IA intégré à Teasio, actuellement en version bêta et en pleine évolution. Conçu dans le respect du cadre européen (EU AI Act), il vous aide à gagner du temps sur les tâches chronophages : résumés de séances, retranscription, mise en forme de notes, construction d'étapes de parcours. Nath s'intègre directement dans votre espace de travail — aucun outil externe n'est nécessaire.
+Que peut faire Nath pendant et après mes rendez-vous ?
BetaNath peut d'ores et déjà intervenir pendant et après vos rendez-vous :
- Retranscription : transforme l'audio d'une séance en texte structuré, directement archivé dans le dossier du bénéficiaire.
D'autres fonctionnalités sont en cours de développement et seront disponibles prochainement :
- Résumés de parcours : synthèse automatique de la progression d'un bénéficiaire à partir des notes et étapes complétées.
- Conseils envoyés par mail : suggestions de messages ou de conseils personnalisés selon l'avancement du bénéficiaire.
- Construction d'étapes : aide à rédiger ou structurer les étapes d'un parcours à partir d'une description.
Nath est en version bêta et en pleine évolution — l'objectif est d'en faire un véritable assistant de l'accompagnement au quotidien.
+Comment fonctionnera la gestion documentaire dans Teasio ?
À venir — septembre 2026Teasio intégrera bientôt un module de gestion documentaire avancé. Vous pourrez créer des templates de documents avec des balises dynamiques qui se remplissent automatiquement à partir des données du dossier (nom, dates, intitulé de poste…).
Ces documents pourront être envoyés par e-mail, signés électroniquement par toutes les parties concernées, et l'ensemble du processus sera piloté depuis la plateforme avec des rappels automatiques. Une centralisation complète, sans outil tiers.
+Puis-je faire signer des documents électroniquement depuis Teasio ?
À venir — septembre 2026La signature électronique sera intégrée directement dans le module documentaire de Teasio. Vous pourrez envoyer des documents à signer à plusieurs destinataires, suivre l'avancement des signatures et recevoir des rappels automatiques pour les signatures en attente — le tout depuis la plateforme, sans outil externe.
+Quelles tâches peuvent être automatisées dans Teasio ?
Teasio permet d'automatiser un ensemble croissant de tâches récurrentes :
- Rappels automatiques par e-mail : relances avant un rendez-vous, après une étape non complétée, à des moments clés du parcours.
- Messages programmés : planifiez à l'avance des messages qui seront envoyés automatiquement à des moments précis du parcours.
- Prise de rendez-vous en autonomie : vos bénéficiaires réservent directement un créneau selon vos disponibilités, sans échange manuel.
- Encodage des heures : le temps des séances est comptabilisé automatiquement dans le compteur.
- Enquêtes de satisfaction : envoyez des questionnaires à des étapes clés du parcours pour mesurer l'expérience de vos bénéficiaires.
- Prise de notes avec Nath : retranscription automatique des séances, directement archivée dans le dossier du bénéficiaire.
- Partage avec les RH de l'entreprise : la vue projet est partagée en temps réel avec vos clients commanditaires, dans le respect strict de la confidentialité des données bénéficiaires.
- Gestion documentaire et signature électronique À venir — septembre 2026 : templates auto-remplis, envoi, signature et rappels, le tout piloté depuis la plateforme.
+Comment Teasio permet-il de structurer des parcours d'accompagnement ?
Au-delà du suivi administratif, Teasio permet de concevoir et d'animer des parcours d'accompagnement complets. Vous pouvez créer des étapes, intégrer des contenus variés (vidéos, documents, exercices, questionnaires), définir une progression logique et adapter l'expérience aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire.
Cette dimension pédagogique est accessible dès que le portail bénéficiaire est activé. Elle vous permet de valoriser votre expertise et de professionnaliser votre accompagnement avec une expérience structurée et engageante.
Un atout majeur : tout est paramétrable en un clic dès l'ajout d'un bénéficiaire. Pas besoin de tout reconfigurer à chaque nouveau dossier — le parcours se déploie automatiquement, tout en restant entièrement personnalisable à n'importe quel moment. Et comme chaque action est tracée et horodatée, vous conservez la preuve des étapes réalisées, des échanges effectués et du temps passé — un filet de sécurité précieux pour vos suivis financés et vos audits qualité.
+À quoi sert le centre de compétences dans Teasio ?
Le centre de compétences est un espace de ressources accessibles à vos bénéficiaires lorsque le portail est activé. Vous y centralisez vos contenus de référence — fiches pratiques, vidéos, méthodes, supports — que vos bénéficiaires peuvent consulter à leur rythme, selon leurs besoins.
C'est un levier efficace pour renforcer l'autonomie entre les séances, enrichir l'accompagnement sans alourdir les échanges, et mettre à disposition des ressources complémentaires à votre expertise.
+Comment fonctionnent les référentiels de compétences dans Teasio ?
Teasio permet d'intégrer des référentiels de compétences directement dans vos parcours. Concrètement, vous pouvez :
- Créer ou importer un référentiel de compétences adapté à votre secteur ou à votre public.
- Générer des évaluations à partir de ce référentiel, que vos bénéficiaires complètent eux-mêmes.
- Inviter des personnes extérieures (managers, RH, pairs…) à évaluer le bénéficiaire sur les mêmes critères.
- Visualiser les résultats sous forme de graphiques pour identifier les écarts, les points forts et les axes de développement.
C'est un outil particulièrement puissant pour les bilans de compétences, les parcours de développement RH et les évaluations 360°.
+Comment partager des contenus et des ressources avec mes bénéficiaires ?
Vous pouvez intégrer directement des contenus dans les étapes de votre parcours — documents à lire, vidéos à visionner, exercices à compléter — ou les rendre accessibles depuis le centre de compétences. Cette flexibilité vous permet d'adapter la transmission des contenus selon le rythme et les besoins de chaque bénéficiaire. Certains avanceront en autonomie, d'autres auront besoin d'un fil directeur plus structuré. Teasio permet les deux, dans le même espace.
Teasio est à la fois un outil de gestion, de suivi, de traçabilité, d'automatisation et de création de contenu pédagogique. Les fonctionnalités du quotidien sont disponibles immédiatement. La dimension pédagogique — parcours, centre de compétences, référentiels — s'active avec le portail bénéficiaire.
Reporting, suivi et pilotage
Tracer, valoriser et rendre compte de son activité
+Comment Teasio m'aide-t-il à piloter mon activité au quotidien ?
Teasio vous donne une vision consolidée de vos accompagnements en cours directement depuis votre espace. Vous voyez instantanément qui avance, qui stagne, quels rendez-vous approchent, quelles étapes sont en attente. Plus besoin d'ouvrir chaque dossier individuellement — tout est accessible en un coup d'œil.
En parallèle, la vue projet vous permet de partager un tableau de suivi en temps réel avec vos clients RH commanditaires, en toute transparence et dans le respect de la confidentialité des bénéficiaires.
+Quels indicateurs de suivi sont disponibles dans Teasio ?
Teasio centralise les données clés de chaque accompagnement : heures réalisées, étapes complétées, documents échangés, fréquence des échanges, progression dans le parcours. Tout est tracé et horodaté automatiquement — chaque action, chaque modification, chaque échange.
Ces données sont exportables à tout moment : feuilles de prestations, tableaux de suivi, bilans d'activité. Vous disposez ainsi d'une base documentaire complète, sans ressaisie manuelle.
+Comment Teasio assure-t-il la traçabilité de mes accompagnements ?
Chaque action réalisée dans un dossier est enregistrée, tracée et horodatée : messages envoyés, documents partagés, rendez-vous planifiés, notes prises, heures comptabilisées, modifications apportées aux étapes. Rien n'est perdu, tout est daté avec précision.
Cette traçabilité automatique et exhaustive est précieuse pour les audits Qualiopi, les bilans clients, les suivis financés ou simplement pour retrouver rapidement une information sans fouiller dans vos e-mails.
+Comment préparer un reporting client depuis Teasio ?
Teasio centralise toutes les données nécessaires à un reporting : progression du bénéficiaire, heures réalisées, documents partagés, historique des échanges. Ces informations sont structurées et exportables en quelques clics.
Pour vos clients RH et clients financeurs, la vue projet offre une transparence en temps réel sur l'ensemble des accompagnements en cours — dans le respect total du RGPD. Ils visualisent la progression globale, les heures réalisées et le détail des prestations par bénéficiaire, ce qui facilite notamment les validations comptables. Le cabinet RH garde la main sur l'anonymisation des données : les statistiques peuvent être rendues visibles ou invisibles d'un simple clic.
+Teasio peut-il m'aider à préparer un audit Qualiopi ?
Oui. Teasio a été conçu en pensant aux exigences des professionnels de l'accompagnement soumis à des référentiels qualité. La traçabilité intégrée — historique des échanges horodatés, suivi des heures, progression des bénéficiaires, documents archivés — répond directement aux critères de Qualiopi.
De nombreux clients Teasio utilisent la plateforme dans le cadre de leur démarche Qualiopi et en tirent de très bons résultats lors des audits. Tout est centralisé, daté et accessible sans avoir à reconstituer des données après coup.
Teasio trace et horodate automatiquement chaque action, centralise toutes les données d'accompagnement et les rend exportables à tout moment. La vue projet permet un partage transparent avec vos clients RH dans le respect du RGPD.
Vous avez d'autres questions ?
L'équipe Teasio est là.
Cette ressource couvre les questions les plus fréquentes, mais chaque contexte est unique. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, contactez l'équipe directement — elle sera ravie d'échanger avec vous.
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